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▌項目(mu)簡介：ISO9001是(shi)國際(ji)標準化組(zu)(zu)織（ISO）制定的質(zhi)量管理體系標準，側重(zhong)對組(zu)(zu)織產品質(zhi)量的管理。

▌ISO9001 質(zhi)量管理(li)體系認證(zheng)的特點：

ISO9000質量(liang)(liang)管(guan)(guan)理體系(xi)(xi)是企(qi)業發(fa)展與(yu)成長的(de)(de)根本，ISO9000不(bu)是指一(yi)個標(biao)(biao)準，而是一(yi)類標(biao)(biao)準的(de)(de)統稱。ISO9001質量(liang)(liang)管(guan)(guan)理體系(xi)(xi)是國(guo)際標(biao)(biao)準化組織（ISO）制定(ding)的(de)(de)國(guo)際標(biao)(biao)準之一(yi)，在全(quan)球(qiu)范圍內得(de)到(dao)該(gai)組織的(de)(de)100多個成員國(guo)家(jia)(jia)和地(di)區的(de)(de)認(ren)可。目前全(quan)球(qiu)已有幾十萬家(jia)(jia)工廠企(qi)業、政府機構、服務組織及(ji)其(qi)它各類組織導入ISO9000質量(liang)(liang)管(guan)(guan)理體系(xi)(xi)并獲(huo)得(de)第(di)三方認(ren)證機構的(de)(de)認(ren)證證書。

我國在90年(nian)代將ISO9000系列標準(zhun)轉化為國家標準(zhun)，隨后，各行業(ye)也將ISO9000系列標準(zhun)轉化為行業(ye)標準(zhun)。一(yi)時間，各大企(qi)業(ye)紛(fen)紛(fen)樹起ISO9000這面大旗，如(ru)火如(ru)荼般的(de)展開了ISO9000認證。ISO9000標準(zhun)宣貫、內部審(shen)核員培訓、企(qi)業(ye)現場審(shen)核。這些現象說(shuo)明了企(qi)業(ye)對ISO9000認證的(de)重視達(da)到(dao)了極高的(de)程(cheng)度。

IS09000品(pin)質(zhi)體系(xi)認證機(ji)構(gou)是經(jing)過國家認可(ke)的(de)權(quan)威機(ji)構(gou)，對(dui)企業的(de)品(pin)質(zhi)體系(xi)的(de)審核要(yao)求非常嚴格。食(shi)品(pin)企業可(ke)按照經(jing)過嚴格審核的(de)國際(ji)標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)品(pin)質(zhi)體系(xi)進行(xing)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)，確保了食(shi)品(pin)質(zhi)量的(de)合格率，為企業增(zeng)加經(jing)濟效益和(he)社會效益。實(shi)行(xing)IS09000國際(ji)標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)，可(ke)以穩定地提高產品(pin)品(pin)質(zhi)，使(shi)企業在(zai)競爭中永遠(yuan)立于不(bu)敗之地。

1、以顧(gu)客(ke)為關注焦點：組織依(yi)存于其(qi)顧(gu)客(ke)。因此(ci)組織應理解顧(gu)客(ke)當前和未來的需(xu)求，滿足顧(gu)客(ke)并(bing)爭(zheng)取超越顧(gu)客(ke)期望。

2、領導作用：領導者確立本組織統一(yi)的宗旨(zhi)和方向。他們(men)應該(gai)創(chuang)造并保(bao)持使(shi)員工(gong)能充分(fen)參與實現(xian)組織目(mu)標的內部環境。

3、全員參(can)與(yu)：各級(ji)人員是組織(zhi)之本，只有他(ta)們的(de)充分參(can)與(yu)，才能使他(ta)們的(de)才干(gan)為組織(zhi)獲益。

4、過程(cheng)方(fang)法：將相關(guan)的(de)活動和資(zi)源作為過程(cheng)進行管(guan)理，可以(yi)更(geng)高(gao)效地得(de)到(dao)期望的(de)結果。

5、管理的(de)(de)系(xi)統方法：識別、理解和(he)管理作為(wei)體系(xi)的(de)(de)相互關(guan)聯的(de)(de)過(guo)程，有助于組織實現其(qi)目標(biao)的(de)(de)效(xiao)(xiao)率和(he)有效(xiao)(xiao)性。

6、持續(xu)改進(jin)：組(zu)織總體業績的持續(xu)改進(jin)應是組(zu)織的一個(ge)永(yong)恒的目標(biao)。

7、基(ji)于事(shi)實的決策方(fang)法：有效決策是建(jian)立在數據和信(xin)息分析基(ji)礎上(shang)。

8、互利的供(gong)方關(guan)系：組織與其(qi)供(gong)方是(shi)相互依(yi)存(cun)的，互利的關(guan)系可增強雙方創造價值的能力。

▌ISO9001 質量(liang)管理體系認證的意義：

ISO9000族標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)推行，與(yu)我(wo)國(guo)實行的(de)現代企業改革具有十分強烈的(de)相(xiang)關性(xing)。兩者(zhe)都是從(cong)制度上、體(ti)制上、管理(li)(li)上入手改革，不(bu)同點在于(yu)(yu)前者(zhe)處理(li)(li)組織的(de)微觀環境，后(hou)者(zhe)側重于(yu)(yu)組織的(de)宏觀環境。由此可見，ISO9000族標(biao)準(zhun)(zhun)非常適(shi)宜我(wo)國(guo)國(guo)情(qing)。因此，國(guo)家明(ming)文規定(ding)“九五”期間全面推行ISO9000族標(biao)準(zhun)(zhun)。

ISO9000族(zu)標準認證，也可(ke)以理解為質(zhi)量(liang)管理體(ti)系注冊(ce)，就是由(you)國家批(pi)準的、公正的第三方機構——認證機構，依(yi)據ISO9000族(zu)標準，對組(zu)織(zhi)(zhi)的質(zhi)量(liang)管理體(ti)系實施評介(jie)，向公眾證明該組(zu)織(zhi)(zhi)的質(zhi)量(liang)管體(ti)系符合(he)ISO9000族(zu)標準，提供(gong)合(he)格產品，公眾可(ke)以相信該組(zu)織(zhi)(zhi)的服(fu)務承(cheng)諾(nuo)和組(zu)織(zhi)(zhi)的產品質(zhi)量(liang)的一致性(xing)。

ISO9000族標準(zhun)不僅在全部(bu)發(fa)達(da)國家(jia)推行(xing)，發(fa)展(zhan)中(zhong)國家(jia)也(ye)正在逐步加入(ru)到(dao)此(ci)行(xing)列中(zhong)來，ISO已成(cheng)為—個名副其實(shi)的(de)技(ji)術上的(de)世(shi)界(jie)聯盟，造成(cheng)這種狀況(kuang)的(de)原因，除上述它(ta)能給組(zu)織(zhi)帶來的(de)巨大的(de)實(shi)際利益之外(wai)(wai)，更為深(shen)刻的(de)原因在于ISO9000族標準(zhun)是人類文(wen)明發(fa)展(zhan)過程中(zhong)的(de)必(bi)然之物。因此(ci)，在一個組(zu)織(zhi)或一個國家(jia)實(shi)行(xing)ISO9000族標準(zhun)并非是一個外(wai)(wai)部(bu)命令(ling)，而是現代組(zu)織(zhi)的(de)本質要求。

國(guo)際標(biao)準(zhun)化組(zu)(zu)織(英文(wen)縮寫為(wei)ISO)對9000族系(xi)列標(biao)準(zhun)進行“有限修改(gai)”后(hou)，于(yu)1994年正(zheng)式(shi)頒布實施IS09000族系(xi)列標(biao)準(zhun)，即94版(ban)。在廣泛(fan)征求意見的(de)基礎(chu)上(shang)，又啟(qi)動(dong)了修訂(ding)戰(zhan)略的(de)第二(er)階段，即“徹底修改(gai)”。1999年11月提(ti)出了2000版(ban)ISO/DIS9000、 ISO/DIS9001和ISO/DIS9004國(guo)際標(biao)準(zhun)草案。同(tong)時(shi)鼓勵需要認證的(de)組(zu)(zu)織，從2001年開始可(ke)按2000版(ban)申請認證。

建立ISO9000質量保證體系可(ke)使(shi)企(qi)業和組織體會到以下的一些益處：

1、通過(guo)認證(zheng)(zheng)使(shi)企業具(ju)有了走向市場的通行證(zheng)(zheng)。

2、增進國際(ji)貿易，消除(chu)技術壁壘，與國際(ji)先進管理(li)慣例(li)接(jie)軌，融(rong)入一體化國際(ji)經濟體系(xi)。

3、規(gui)范(fan)內部(bu)管理(li)，強(qiang)調全員參(can)與(yu)，增強(qiang)員工質量意識，提高運行效(xiao)率和整體業績。

4、增強質量管理的(de)穩(wen)定性，保證產(chan)品質量的(de)一致性，優化(hua)質量成本，減少質量損失，提(ti)高經濟效益。

5、強調(diao)以顧客為關注(zhu)焦點，滿(man)足顧客不(bu)斷變(bian)化的要(yao)求和法(fa)律法(fa)規要(yao)求，提高(gao)市(shi)場(chang)占有份額(e)。

6、強調持續改進，全面提(ti)高企(qi)業綜合素(su)質和整體水(shui)平，使企(qi)業不斷發展壯大。